г. Краснодар,
ул. Стасова, 115/1
+7 (861) 235-43-42 ;
+7 (861) 235-42-39

Тренер курса: Дунаева Светлана Николаевна, бизнес-консультант, антикризисный менеджмент, эксперт-практик салонного бизнеса с 20-летним опытом работы в индустрии красоты.

ИНТЕНСИВНЫЙ БИЗНЕС-КУРС «РУКОВОДИТЕЛЬ САЛОНА КРАСОТЫ»

Продолжительность обучения 35 ак. час (5 дней  по 7 ак.час.)

Данный Бизнес – курс предназначен для владельцев и будущих собственников, директоров, управляющих  и менеджеров предприятий индустрии красоты.

Мы предлагаем уникальную авторскую программу:

  • Материал интенсивного бизнес - курса основывается на практическом многолетнем опыте управления в салонном бизнесе.
  • Вся информация соответствует современным трендам в управлении и маркетинге.
  • Никакой теории и воды – только практические советы, пошаговые инструкции  и четкие алгоритмы работы.

Вы можете быть уверены, что информация, полученная на курсе обучения,  поможет Вам построить  «трамплин» для дальнейшего финансового успеха Вашего предприятия с прекрасной творческой командой специалистов – профессионалов.

Программа обучения:

1 РАЗДЕЛ: НОРМАТИВНО – ПРАВОВЫЕ  ОСНОВЫ САЛОННОГО БИЗНЕСА

  •  Закон о защите прав потребителя. Обзор действующего законодательства.
  • Правовые аспекты взаимоотношения в системе «салон-клиент».
  • Уголок потребителя в салоне красоты – как его оформить по правилам.
  • Требования Роспотребнадзора при организации и содержании предприятия.
  • Требования СанПин
  • Лицензирование мед. услуг и сертификация.
  • Положение о лицензировании образовательной деятельности.
  • Программа производственного контроля.
  • Требования органов Государственного Пожарного надзора.
  • Правила торговли в салоне красоты.
  • Трудовой кодекс.
  • Охрана труда. 50 документов на один салон красоты.
  • Аттестация рабочих мест в салоне красоты (оценка рабочих мест по условиям труда).
  • Профессиональные стандарты специалистов.
  • Выбор юридической формы собственности, оптимальной для деятельности.
  • Разрешительная документация на открытие салона красоты.
  • Солярий, требования к установкам.
  • Принципы работы с контролирующими органами. Возможные штрафные санкции.

2 РАЗДЕЛ: АЛГОРИТМ СОЗДАНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ ИНДУСТРИИ КРАСОТЫ.

  • От идей к бизнес-концепциям
  • Современные бизнес-модели салонов красоты. Особенности.
  • Правила составления бизнес-плана
  • Алгоритм трансформации идеи и концепции салона красоты в прибыльные бизнес-модели
  • Маркетинговые исследования
  • Позиционирование на рынке услуг. Ваше УТП. «Точки контакта» с клиентом.
  • Основные этапы создания бизнеса. Последовательность и параллельность действий
  • Подбор помещения. Технические и нормативные требования к помещению (СанПиН, СНИП и др.)
  • Проектирование и дизайн помещения
  • Выбор организационно-правовой формы
  • Уведомительный порядок начала осуществления предпринимательской деятельности
  • ОКВЭД для салона красоты
  • Общие правила оснащения салона красоты (перечень необходимого оборудования)
  • Взаимодействие с поставщиками оборудования и косметики
  • Внутренняя документация салона красоты

3 РАЗДЕЛ: ЭКОНОМИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАБОТЫ САЛОНА

  • Рентабельность услуг, рабочего места и салона в целом
  • Точка безубыточности (или порог рентабельности)
  • Алгоритм формирования цены на услуги. Правила ценообразования
  • Составление технологических и калькуляционных карт. Протоколы услуг
  • Оптимальное время выполнения услуг
  • Оформление первичных ценовых документов-прейскурантов
  • Разработка каталога услуг и прайс-листа
  • Оплата процедур, услуг
  • Особенность продаж средств домашнего применения и сопутствующих товаров
  • Учет расхода и списания материалов. Инвентаризация. Автоматизация
  • Задачи и функции директора по обеспечению сохранности товароматериальных ценностей
  • Документооборот в салоне красоты: документы учета и отчетность

4 РАЗДЕЛ: КАДРОВАЯ ПОЛИТИКА В САЛОНЕ КРАСОТЫ

  • Подбор персонала
  • Правила найма сотрудников
  • Оформление трудовых отношений с персоналом.
  • Перечень документов по учету кадров в салоне красоты
  • Обязательные взносы руководителя предприятия за работника
  • Эффективные схемы оплаты труда.
  • Мотивация персонала на клиентоориентированный сервис и увеличение продаж
  • Новый персонал и его адаптация в действующем салоне красоты
  • Обучение и повышение квалификации персонала. Аттестация персонала
  • Должностные инструкции и другие кадровые документы салона красоты
  • Материальная ответственность работника салона красоты
  • Ответственность работодателя за нарушение действующего трудового законодательства
  • Принципы и приемы эффективного руководства персоналом. Как не попасть в зависимость от работников. Стили руководства.
  • Как создать сильную клиентоориентированную команду суперпрофессионалов
  • Корпоративная этика. Правила внутреннего трудового распорядка.
  • Администратор салона красоты. Должностные обязанности.
  • Взаимодействие персонала и администратора, руководителя и администратора
  • Сервисное обслуживание клиентов. Стандарты сервисного обслуживания.
  • Внутренние акты, устанавливающие взаимодействие сотрудников, порядок работы и обслуживания.

5 РАЗДЕЛ: ПРИВЛЕЧЕНИЕ И УДЕРЖАНИЕ КЛИЕНТОВ

  • Золотые правила маркетинга
  • Разработка бренд-бука салона красоты
  • Клиентская база – самое мощное оружие в борьбе за процветание вашего предприятия
  • Эффективные методы привлечения новых клиентов
  • Правила создания продающей рекламы: тексты, изображения, слоганы
  • Федеральный закон «О рекламе». Нарушения законодательства о рекламе.
  • Анализ эффективности рекламы предприятия – основные показатели
  • Презентация салона
  • Психология общения с новыми клиентами. Как случайного клиента превратить в постоянного.
  • Программы лояльности клиентов
  • Современные технологии удержания постоянных клиентов
  • Предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций
  • Правила работы с жалобами и претензиями
  • Возврат потерянного клиента
  • Особенности интернет-маркетинга. Правила работы с сайтом, соц.сетями.

Стоимость полного курса (5 дней) - 25000 руб.

Стоимость 1 раздела - 5000 руб.

Обучение проводится на базе "Академии эстетической медицины «ЭДВАНС» по адресу:
г. Краснодар, ул. Стасова, д.115/1 
Предварительная запись по тел.:
+7 (861) 2354342; +7(989)2888903